Política de reembolso
En StarVita Lab, la seguridad de nuestros clientes es lo más importante. Debido a la naturaleza de los suplementos alimenticios, aplican políticas especiales de devolución y reembolso, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor y las disposiciones sanitarias vigentes en México.
No se aceptan devoluciones en:
-
Productos que hayan sido abiertos, manipulados o consumidos parcial o totalmente.
-
Productos cuyo empaque original, sellos de seguridad o etiquetas hayan sido alterados o removidos.
-
Productos cuya fecha de caducidad haya expirado tras la entrega.
Se aceptan devoluciones únicamente en los siguientes casos:
-
Producto dañado o en mal estado al recibirlo.
-
El cliente cuenta con un plazo de 10 días naturales a partir de la recepción para reportarlo.
-
Será necesario enviar evidencia fotográfica contestando el formulario https://forms.gle/MyNJxQda1HKnP8H47.
-
-
Producto incorrecto.
-
Si recibió un suplemento distinto al que solicitó, podrá solicitar la reposición o reembolso dentro de los 10 días naturales posteriores a la entrega.
-
Reembolsos
-
Si la cancelación se solicita antes de que el producto salga del almacén, el reembolso se iniciará de inmediato.
-
En caso de pago por transferencia bancaria, se solicitará una cuenta CLABE para realizar la devolución en un máximo de 3 días hábiles.
-
En pagos con tarjeta de crédito o PayPal, el reembolso podrá demorar entre 20 y 30 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
-
Una vez aprobado el reembolso, enviaremos al cliente el comprobante correspondiente.
- Llenar el formulario https://forms.gle/MyNJxQda1HKnP8H47.
Promociones
Todas las promociones publicadas se validarán directamente en el carrito de compra y se mostrarán en el resumen de pedido. En caso de cupones de descuento, deberán ingresarse correctamente en el carrito antes de finalizar la compra.
Contacto
Para cualquier aclaración sobre devoluciones o reembolsos, favor de escribirnos a:
contacto@starvitalab.com
3328235168