Política de envío

En StarVita Lab nos comprometemos a brindarle la mejor experiencia de compra, desde el momento en que realiza su pedido hasta la entrega en su domicilio. Para garantizar un proceso eficiente y transparente, le pedimos considerar nuestras políticas de envío:

Condiciones Generales

1. Dirección de entrega: Antes de finalizar su compra, revise que los datos de envío sean correctos. Una vez generado el pedido no será posible modificarlos.

2. Cobertura: Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.

3. Número de guía: Entre 24 y 48 horas posteriores a la confirmación de su pedido, recibirá un correo electrónico o mensaje por WhatsApp con el número de rastreo correspondiente. Le recomendamos revisar su bandeja de correos no deseados.

Tiempos de Entrega y Costos

• Paqueterías disponibles: DHL, FedEx y Estafeta (envío regular).

• Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles, sujeto a la logística de cada proveedor. En localidades de Zona Extendida, el tiempo puede ser de 2 a 7 días hábiles.

• Costos:

  • En compras mayores a $600.00 MXN, el envío regular es gratuito (excepto Zona Extendida).

  • En compras menores a $600.00 MXN, el envío regular tiene un costo de $200.00 MXN.

  • Tarifa estándar: $200.00 MXN.

  • StarVita absorbe $80.00 MXN, por lo que el cliente cubrirá únicamente $120.00 MXN.

Envíos a Zonas Extendidas

Se consideran zonas extendidas aquellas localidades de difícil acceso o con menor frecuencia de entregas, determinadas por las propias paqueterías. Puede consultar dichas zonas directamente en sus páginas oficiales (DHL, FedEx y Estafeta).

• Tiempo de entrega: 2 a 7 días hábiles.

• Costo adicional:

  • Tarifa estándar: $350.00 MXN.

  • StarVita absorbe $200.00 MXN, por lo que el cliente cubrirá únicamente $150.00 MXN.

Limitaciones de Responsabilidad

StarVita no será responsable por demoras o imposibilidad de entrega en los siguientes casos:

• Localidades de difícil acceso o baja frecuencia de entrega por parte de la paquetería.

• Retrasos por alta demanda en temporadas promocionales o festivas.

• Falta de referencias de geolocalización proporcionadas por el cliente.

• Errores en la nomenclatura de la dirección registrados por autoridades locales.

Para cualquier aclaración o seguimiento de su pedido, favor de comunicarse a nuestro Servicio de Atención al Cliente en:
contacto@starvitalab.com
3328235168